「長崎県多言語コールセンター」のサービス終了について

2026年11月12日更新

長崎県では、平成30年4月から、県内の宿泊施設、観光施設、医療機関等における外国人観光客との円滑なコミュニケーションを支援するため、24時間対応の電話通訳サービス「長崎県多言語コールセンター」を提供してまいりました。

このたび、九州・山口8県共同で運営している本サービスについて、運営事業者が令和8年度末をもって事業を終了することとなりました。

これを受け、本県においても、利用状況やAI・自動翻訳機の普及など、多言語対応を取り巻く環境の変化を踏まえ、令和9年4月1日をもってサービスを終了いたします。

これまで本サービスをご利用いただき、外国人観光客の受入環境の向上にご協力いただきました関係事業者の皆様に、心より御礼申し上げます。

長崎県では、今後も外国人観光客の受入環境の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

令和9年4月1日（水曜日）午前0時
（令和9年3月31日 24時00分）　

※令和9年3月31日中の入電につきましては、上記日時以降も通訳対応が完了するまでサービスを提供します。　

　サービス終了後の参考として、日本政府観光局（JNTO）が提供する訪日外国人向けの多言語対応サービスをご紹介します。

1　JNTO TICコールセンター
外国人旅行者向けの相談窓口です。観光案内や旅程に関する相談に対応しています。

2　Japan Visitor Hotline
外国人旅行者向けの24時間対応窓口です。観光案内に加え、病気や災害など緊急時の相談にも対応しています。

災害等に関する緊急情報